Indicá tu pedido y qué necesitás. No hace falta volver a comprar un archivo para pedir ayuda.
¿Falta un archivo o no abre?
Escribinos con el número de pedido y el archivo afectado. Revisaremos si está faltante, dañado o si la entrega difiere de lo comprado para corregir la entrega o evaluar la solución que corresponda. No publiques el archivo ni tus enlaces privados al pedir ayuda.
Pedido todavía sin pagar
Podés pedir su cancelación por el formulario de esta página o por WhatsApp +54 9 2966 811461. Confirmar un pedido con «A convenir» no significa que ya se haya cobrado.
Arrepentimiento y compras digitales
Si tu compra está alcanzada por las normas de defensa del consumidor, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal aplicable. Existen excepciones para ciertos archivos digitales de entrega inmediata y permanente, trabajos claramente personalizados y otros supuestos previstos por la normativa. Revisaremos las condiciones concretas de tu compra; no rechazamos una solicitud automáticamente por tratarse de un archivo digital.
El uso de los archivos en una actividad de producción o reventa también puede incidir en el régimen aplicable. Esta página no impide los reclamos ni limita derechos reconocidos por la ley.
Solicitudes y reintegros
Enviar una solicitud genera un código de registro. No ejecuta por sí solo una cancelación, un reembolso ni habilita una descarga. Si corresponde un reintegro, coordinamos su gestión según el pago realizado. No se necesita crear una cuenta para solicitarlo.
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También podés solicitar una cancelación o ejercer el derecho de arrepentimiento cuando corresponda. No necesitás ingresar a tu cuenta.